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火眼金睛識別訪客QQ，可跟進、可維系
在接待網站訪客的時候，客服人員可以直接獲取訪客QQ號碼，后續可以進行跟進和維系，對企業更具價值。

線上線下全接待，主動抓住客戶
通過網頁在線會話、QQ會話、400電話、手機短信等線上線下受理客戶咨詢，不受時間和地域，客服接待來訪客戶隨時隨地、永不離線。

訪客智能識別，介紹產品有的放矢
識別訪客IP、所在地、關鍵詞、搜索引擎等信息，知曉訪客訪問的頁面、停留的時間、關注何種產品，客服實時了解客戶來龍去脈，從容應對問題咨詢。

自動存儲客戶信息，積累全面的客戶數據
系統自動保存來咨詢過的意向客戶信息，銷售人員可以進行備注，逐步積累全面的客戶數據庫。